Ao realizar uma contratação ou ter seu serviço contratado é necessário seguir algumas regras de segurança no sentido de evitar problemas. Infelizmente, não podemos garantir que todas as situações de risco serão evitadas, mas as dicas a seguir diminuem o risco. Recomendamos sempre o uso do bom senso na hora de avaliar os possíveis problemas na contratação de serviços de terceiros.

Veja abaixo algumas dicas de segurança:

Durante a pandemia da COVID-19

Ao se encontrar com um prestador/cliente, siga as orientações de segurança e higiene a seguir:

  • Sugerimos seguir as orientações das autoridades de saúde locais sobre como se manter saudável e ajudar a impedir a propagação do coronavírus (COVID-19) ao se encontrar com um prestador ou prestar um serviço em local específico.
  • Ao prestar serviços ou contratar um prestador durante o período de pandemia, siga as diretrizes locais sobre distanciamento físico e permanência em casa.
  • Ao se encontrar com alguém pessoalmente fora de seu local, recomendamos que você marque o encontro em uma área pública bem iluminada mas evite áreas com grandes aglomerações. Conte a outras pessoas o local para onde você está indo.
  • Sempre mantenha limpo e desinfetado os lugares ou ambientes nos quais tenha prestado algum serviço. Limpe e desinfete itens que você utilizar durante o serviço.

Encontro

Ao se encontrar com um prestador/cliente, siga as orientações de segurança a seguir:

  • Sempre agende serviços em locais de seu conhecimento e se possível com mais alguma pessoa de sua confiança presente.
  • Ao receber um prestador de serviços verifique se a identidade dele confere com os dados como nome e foto contidos no aplicativo.
  • Antes de receber um prestador peça para que o mesmo confirme seu nome e informe que serviço ele veio realizar.
  • Antes de contratar um serviço, verifique as avaliações do prestador. Evite prestadores cujas avaliações contenham muitas reclamações.

Use formas de pagamento online

  • Prestadores e clientes podem oferecer formas de pagamento por dinheiro.
  • Entretanto, recomendamos utilizar formas de pagamento dentro do próprio aplicativo como medida de segurança.
  • Se você decidir pagar por boleto bancário, evite usar links de pagamento fornecidos por outros meios que não sejam os e-mails oficiais do Deskeep ou dentro do aplicativo.

Proteja sua privacidade

  • Não compartilhe suas informações financeiras (por exemplo, login e senha do PayPal ou informações bancárias) com prestadores ou clientes.
  • Não informe número de telefone ou outros dados de identificação além daqueles fornecidos pelo app. Esses dados não são mostrados para evitar risco para ambas as partes.

Verifique o serviço antes de finalizar

  • Se for contratar um serviço, confira se ele foi bem feito antes de finalizar o pagamento. Também exija a conclusão correta do serviço antes de liberar o pagamento pelo aplicativo.

Avalie o serviço após o término

  • Ao fim de cada serviço, solicitamos que os clientes avaliem o serviço prestado. Ao informar sua experiência, você ajuda a manter o Deskeep seguro e agradável para todos.